Política de Devoluciones y Cambios

ONIX by LIZNA

1. Derecho de Desistimiento (14 días)

Puedes devolver o cambiar un producto en 14 días naturales desde la recepción, sin justificar. Excepciones: piezas personalizadas o grabadas, artículos dañados por uso indebido, productos sin embalaje original.

2. Condiciones

El producto debe estar sin usar, con embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.

3. Cómo Devolver

Contacta a info@liznaonix.com con tu número de pedido y motivo. Recibirás un código RMA y etiqueta de envío. Tras inspección (5-7 días) aprobamos o rechazamos la devolución.

4. Reembolso

Precio de compra (sin gastos de envío original), en 14 días desde aprobación, al mismo medio de pago. Gastos de retorno cubiertos por ONIX con RMA.

5. Cambios

Sin coste adicional si es del mismo precio; pagas o te reembolsamos la diferencia según corresponda.

6. Productos Dañados en Envío

Contacta en 24h con fotos del daño. Te enviamos reemplazo o reembolso.

7. Sin Derecho a Devolución

Piezas personalizadas, artículos de venta final, productos recibidos hace +14 días, ítems dañados por el cliente.

8. Tiempos Estimados

Solicitud RMA (24h) → envío a ONIX (5-7 días) → inspección (3-5 días) → reembolso (5-10 días). Total: 2-3 semanas.

9. Contacto

Email: info@liznaonix.com — Teléfono: +34 711 215 523 — Asunto: [DEVOLUCIÓN] + número de pedido.

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Cumple con la Ley 34/1988 (LSSICE) y Directiva 2011/83/UE. Última actualización: 2 de julio de 2026