Terms of service

Términos de Servicio

GLOW by LIZNA

1. Aceptación de Términos

Al acceder y comprar en GLOW, aceptas completamente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses este sitio.

GLOW se reserva el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente. El uso continuado del sitio implica aceptación de los nuevos términos.

2. Licencia de Uso

GLOW te otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para:

Navegar por el sitio
Realizar compras legales
Acceder a tu cuenta de cliente

Prohibido:

Copiar, modificar o distribuir contenido
Usar bots, scrapers o automatización
Acceder a servidores no autorizados
Revender productos GLOW sin licencia

3. Información de Productos

Las descripciones, imágenes y precios se proporcionan "tal cual están". GLOW NO garantiza:

Exactitud 100% de descripciones
Que las imágenes sean idénticas al producto final
Disponibilidad continua de artículos

Errores de precio:
Si hay error evidente en un precio, GLOW se reserva el derecho de cancelar la orden sin penalidad.

4. Disponibilidad y Cancelación de Órdenes

GLOW puede cancelar un pedido si:

El artículo no está disponible
Falta de pago o fallo en el procesamiento
Se detecta actividad fraudulenta
La dirección es inválida o incompleta
Incumples con los términos de servicio

En caso de cancelación:

Te notificaremos por email
Se reembolsará el pago íntegramente
No hay penalidades

El cliente puede cancelar:

Antes de que se procese el pago
Máximo 24h después de confirmar
Contactando a info@liznaglow.com

5. Pagos

5.1 Métodos Aceptados

Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex)
PayPal
Apple Pay, Google Pay
Transferencia bancaria (consultar)

5.2 Seguridad del Pago

Procesados por Shopify Payments (SSL encriptado)
No almacenamos números de tarjeta
Cumplimos con PCI-DSS
Tu información es confidencial

5.3 Autorización

Al hacer un pedido, autorizas a GLOW a:

Cobrar el monto total en tu tarjeta
Procesar la transacción
Usar tus datos para el envío

5.4 Impuestos

Precios incluyen IVA (EU)
Se calcula según dirección
Aranceles internacionales: cliente responsable

6. Cuenta de Cliente

Al crear una cuenta, te comprometes a:

Proporcionar información verdadera
Mantener contraseña confidencial
No compartir tu cuenta
Notificar cambios en tus datos

GLOW no es responsable por:

Acceso no autorizado si tu contraseña se compromete
Daños derivados del mal uso de tu cuenta

7. Conducta de Usuario

NO permitido:

Crear múltiples cuentas para fraude
Usar información falsa
Acosar, amenazar o insultar a GLOW o otros usuarios
Publicar contenido ilegal, obsceno o discriminatorio
Manipular sistemas o explotar vulnerabilidades

Consecuencias:

Suspensión temporal de cuenta
Cancelación permanente
Referencia a autoridades (si corresponde)

8. Limitación de Responsabilidad

GLOW NO es responsable por:

Daños indirectos, especiales o incidentales
Pérdida de datos, lucro cesante o reputación
Fallos técnicos, errores o downtime del sitio
Contenido de terceros
Daños derivados del uso o imposibilidad de usar

Límite máximo: valor del pedido en cuestión

9. Garantía de Productos

GLOW garantiza:

Los productos son auténticos y de calidad declarada
Se entregan en buen estado (salvo daño en envío)
Cumplen con normas de seguridad EU

Duración: 12 meses desde compra

Garantía NO cubre:

Desgaste normal por uso
Daños por negligencia del cliente
Modificaciones no autorizadas
Falta de cuidado o limpieza

Para reclamaciones de garantía: info@liznaglow.com

10. Propiedad Intelectual

Todo contenido (textos, imágenes, videos, diseños, logos) es propiedad de LIZNA o está bajo licencia. Está prohibido reproducir, distribuir o usar sin permiso.

Excepto:

Uso personal y privado
Citas breves con atribución
Fines educativos no comerciales

11. Enlaces a Terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios externos. GLOW NO:

Controla su contenido
Es responsable de su disponibilidad
Respalda sus prácticas

Úsalos bajo tu responsabilidad.

12. Resolución de Disputas

12.1 Negociación Amistosa

Si surge un problema, contacta a info@liznaglow.com para intentar resolver en 30 días.

12.2 Mediación

Si no se resuelve, podemos usar mediación (neutral y confidencial).

12.3 Jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Cualquier litigio será resuelto en juzgados competentes de España.

12.4 Derechos del Consumidor

Tienes derecho a presentar reclamación ante:

Junta Arbitral de Consumo (arbitraje online gratuito)
AEPD (para datos personales)
Autoridades de protección del consumidor

13. Datos Personales

Para el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad completa.

En resumen:

Solo usamos tus datos para procesar pedidos y envíos
No vendemos datos a terceros
Tienes derechos RGPD (acceso, rectificación, supresión)

14. Cookies

Usamos cookies para:

Funcionamiento del sitio
Análisis de tráfico
Marketing personalizado

Puedes controlarlas en tu navegador. Consulta Política de Cookies.

15. Suspensión y Terminación

GLOW se reserva el derecho de:

Suspender el sitio por mantenimiento
Cancelar tu cuenta por incumplimiento
Terminar la relación comercial sin previo aviso (causa grave)

Si termina la relación:

Tendrás 30 días para descargar tus datos
Después se eliminarán (excepto obligaciones legales)

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos por email.

El uso continuado del sitio implica aceptación de los nuevos términos.

17. Contacto

Para preguntas sobre estos términos:
Email: info@liznaglow.com
Teléfono: +34 711 215 523
Responsable: Mercè Navarro Álvarez
NIF: 52159551J
Domicilio: Carrer Verge de Montserrat, nº 62, bajos 2º, 08430 La Roca del Vallès, Barcelona, España

Cumplimiento legal:
Esta tienda cumple con:

LSSICE (Ley 34/1988)
Directiva 2011/83/UE (Derechos del Consumidor)
RGPD (Reglamento General Protección Datos)
Ley 34/1988 (Publicidad)
Normas de joyería/metales (UE)

Última actualización: 16 de julio de 2026